Політика гарантії
1. Умови та строки гарантії
Компанія Mosqitter (ТОВ “Москіто Контрол”) гарантує, що пристрої не мають виробничого браку, дефектів матеріалів чи збірки, за умови їх правильного встановлення, зберігання та використання відповідно до інструкції.
Гарантійний строк становить:
- Mosqitter Grand: 2 роки з моменту отримання пристрою покупцем.
- Mosqitter Mini: 1 рік з моменту отримання пристрою покупцем.
Гарантія поширюється лише на першого власника пристрою і не може бути передана третім особам у разі перепродажу.
Якщо протягом гарантійного строку пристрій вийшов з ладу через виробничий дефект, ми безкоштовно:
- відремонтуємо пристрій, замінивши несправні деталі на нові або відновлені на заводі компоненти;
- замінимо пристрій на аналогічну нову чи відновлену модель;
- повернемо кошти у розмірі вартості покупки за письмовою згодою сторін, якщо ремонт чи обмін неможливі.
На відремонтовані деталі або замінений пристрій діє гарантія, що залишилася від початкового строку, але в будь-якому разі не менше 30 днів із моменту його повернення з ремонту. На час перебування пристрою в сервісному центрі дія основної гарантії заморожується.
2. На що гарантія не поширюється
Ці умови діють виключно на оригінальне фізичне обладнання під брендом Mosqitter. Гарантія не покриває:
- пошкодження через неправильне чи недбале використання, удари, падіння пристрою або потрапляння води всередину електронних блоків;
- наслідки неправильного встановлення чи зберігання в неналежних умовах;
- пошкодження через стихійні лиха або сильні перепади напруги в електромережі;
- природний знос: подряпини, потертості, вицвітання пластику чи незначні вм'ятини, які не впливають на роботу пристрою;
- витратні матеріали: атрактанти, ультрафіолетові лампи, сітки для комарів;
- пристрої, які розбирали чи ремонтували самостійно або в неавторизованих майстернях;
- пастки, придбані з рук, у неофіційних перекупників чи на сумнівних торгових майданчиках.
Гарантія також не діє на будь-яке стороннє програмне забезпечення або додаткові аксесуари інших брендів, навіть якщо вони йшли в одному комплекті.
3. Як скористатися гарантією
Якщо з пристроєм виникли проблеми, напишіть нам на електронну пошту support@mosqitter.com або в офіційний Telegram-чат підтримки.
У повідомленні вкажіть:
- ваше ім'я або назву компанії та номер телефону;
- серійний номер пристрою;
- чек, квитанцію або накладну, яка підтверджує покупку;
- опис проблеми, а також фото чи відео несправності.
Наша технічна служба оцінить ситуацію і, якщо випадок гарантійний, надасть інструкції щодо безкоштовної відправки пристрою в сервісний центр.
4. Географія дії та законодавство
Гарантійне обслуговування надається в тих країнах, де є офіційні представництва або авторизовані дистриб'ютори Mosqitter.
Для покупців в Україні всі умови цієї політики повністю відповідають Закону України «Про захист прав споживачів». Будь-які спірні питання вирішуються шляхом переговорів або через суд відповідно до українського законодавства.