Політика повернення коштів
Дякуємо за придбання продукції Mosqitter (ТОВ “Москіто Контрол”). Перед здійсненням покупки, будь ласка, уважно ознайомтеся з правилами повернення товару та відшкодування коштів.
1. Правила повернення
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту прибуття замовлення до відділення, поштомату або доставки кур'єром.
Повернення та обмін товару здійснюються по всій території України через службу доставки «Нова Пошта» в межах технічно можливих регіонів роботи оператора.
Перед тим як здійснити повернення, обов'язково повідомте про це нашу службу підтримки електронною поштою support@mosqitter.com або в офіційному месенджері бренду Telegram — @mosqitter.com. Після цього наш представник підтвердить можливість повернення, надішле вам бланк заяви та вкаже реквізити для відправлення.
2. Вимоги до пристроїв, що повертаються
Щоб мати право на повернення та отримання повної вартості товару, мають бути виконані такі обов'язкові умови:
- Товарний вигляд: пристрій не був у використанні, включаючи його увімкнення на відкритому просторі або використання для професійної фото/відеозйомки, та повністю зберіг свій товарний вигляд.
- Цілісність маркування: на виробі та упаковці є всі фабричні етикетки, наклейки, захисні плівки та ярлики. Усі вони мають бути не відірвані, не пошкоджені та не відрізані від товару.
- Відсутність слідів експлуатації: на корпусі, внутрішніх елементах та сітках пристрою відсутні будь-які подряпини, сколи, бруд, сліди контакту з комахами, водою чи хімічними засобами.
- Повна комплектація: товар повертається в оригінальній фабричній упаковці разом із усіма супутніми аксесуарами, кабелями, блоками живлення та інструкціями.
Увага: у разі недотримання вищевказаних пунктів пристрій поверненню чи обміну не підлягає і буде відправлений назад покупцеві.
3. Умови та вартість зворотної доставки
- Для товарів належної якості: усі витрати, пов'язані з поверненням або обміном товару належної якості, зокрема оплата послуг доставки «Нова Пошта», повністю несе покупець.
- У разі виявлення браку: якщо протягом 14 днів з моменту отримання пристрою ви виявили прихований дефект або суттєву несправність, ми приймемо його для ремонту, обміну або повернення коштів, якщо ремонт чи обмін неможливі. У такому випадку всі витрати на доставку оплачує компанія.
- Ризики транспортування: ризик пошкодження або втрати товару під час зворотного транспортування несе покупець. Ми рекомендуємо страхувати посилку на повну вартість у поштового оператора.
Відправлення товарів назад післяплатою (накладеним платежем) не допускається. Такі посилки компанією не приймаються.
4. Повернення коштів
- Перевірка товару: після отримання посилки на склад та проведення технічного огляду ми затверджуємо повернення коштів, якщо пристрій не використовувався та вимоги до товарного вигляду дотримані.
- Термін повернення: повернення коштів здійснюється переказом на картковий рахунок або банківські реквізити покупця не пізніше 7 робочих днів з моменту отримання нами товару.
- Зарахування коштів: фактичний термін надходження коштів на ваш рахунок після нашого переказу може залежати від внутрішньої політики та правил банку, який випустив вашу картку.
5. Повернення товарів, придбаних у розстрочку / «Оплату частинами»
Для замовлень, оформлених через програми розстрочки банків-партнерів, діють такі умови:
- Тільки повне повернення: до повернення приймаються лише повністю запечатані, невикористані пристрої в оригінальній упаковці. Часткове повернення замовлення або обмін на інші моделі в межах кредитного договору не передбачені.
- Скасування угоди: після успішної перевірки пристрою на нашому складі ми анулюємо кредитну угоду в банку. Повернення перших внесків, які ви вже сплатили, здійснюється самим банком на вашу картку.
ТОВ “Москіто Контрол” не несе відповідальності за банківські комісії та терміни обробки транзакцій фінансовими установами.